Женщинам Мужчинам Детям

Пользовательское соглашение

Основні поняття
  • Відвідувач Сайту - особа, що відвідала сайт http://www.lamoda.ua без мети розміщення Замовленя.
  • Користувач - фізична особа, відвідувач Сайту, що приймає умови угоди і хто хоче оформити Замовлення на сайті http://www.lamoda.ua.
  • Покупець - Користувач, що розмістив Замовлення на сайті http://www.lamoda.ua з метою придбання товару для особистих потреб.
  • Lamoda - компанія Бланко 20. ГмбХ & Ко. КГ / Blanko 20. GmbH & Co. KG (реєстраційний номер HRA 46787 B, місце знаходження: Німеччина, 10969, Берлін, Шарлоттенштрассе 4). Продавець є іноземною юридичною особою. Продаж товарів здійснюється зі складів Продавця, що знаходяться за межами України.
  • Продавець - Lamoda або інша юридична особа або фізична особа-підприємець, товар яких розміщений в Інтернет-магазині.
  • Інтернет-магазин - Інтернет-сайт, розташований в мережі інтернет за адресою http://www.lamoda.ua, де представлені Товари, пропоновані Продавцем для придбання, а також умови оплати і доставки Товарів Покупцям.
  • Сайт - http://www.lamoda.ua.
  • Сторінка Продавця - сторінка Сайту, що містить відомості про умови продажу, доставки та повернення Товарів, що реалізуються Продавцями, відмінними від Lamoda, а також іншу інформацію, що є суттєвою для укладення та виконання договору купівлі-продажу Товару. Сторінка Продавця доступна по посиланню, розміщеної на сторінці з описом Товару під кнопкою «Додати в корзину».
  • Товар - взуття, одяг, аксесуари та інші товари, представлені до продажу на Сайті Продавця.
  • Замовлення - належним чином оформлений запит Покупця на придбання і доставку за вказаною Покупцем адресою Товарів, обраних на Сайті.
  1. Загальні положення
    1. Продавець здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин за адресою http://www.lamoda.ua або ж через мобільні додатки Lamoda для операційних систем iOS і Android.
    2. Замовляючи Товари через Інтернет-магазин, Користувач погоджується з умовами продажу Товарів, викладеними нижче (далі - Умови продажу товарів), а щодо Товарів, що реалізується не Lamoda, але іншими юридичними особами та / або індивідуальними підприємцями, також з умовами продажу і доставки Товарів , розміщеними на сторінках відповідних Продавців, що містять інформацію про умови продажу і доставки Товару такими юридичними особами / індивідуальними підприємцями. У разі незгоди Користувач зобов'язаний негайно припинити використання сервісу і покинути сайт http://www.lamoda.ua.
    3. Ці Умови продажу товарів, а також інформація про товар, представлена ​​на Сайті, є публічною офертою відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України.
    4. Ці умови можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без повідомлення Користувача / Покупця. Нова редакція Умов набуває чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо не буде передбачено інше.
    5. Угода користувача (далі - Угода) вступає в силу з моменту відправки Покупцеві Продавцем електронного підтвердження прийняття Замовлення при оформленні Покупцем Замовлення без авторизації на Сайті, а також з моменту прийняття від Покупця Замовлення по телефону + (044) 363-63-93.
      1. Договір роздрібної купівлі-продажу Товару вважається укладеним з моменту видачі Продавцем Покупцеві касового або товарного чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару.
      2. Повідомляючи Продавцю свій e-mail і номер телефону, Відвідувач Сайту / Користувач / Покупець дає згоду на використання зазначених засобів зв'язку Продавцем, а також третіми особами, що залучаються ним для цілей виконання зобов'язань перед Відвідувачами сайту / Користувачами / Покупцями, з метою здійснення розсилок рекламного і інформаційного характеру, що містять інформацію про знижки, майбутніх і діючих акціях та інших заходах Продавця, про передачу замовлення в доставку, а також іншу інформацію, безпосередньо пов'язану з виконанням зобов'язань Покупцем в рамках Публічної оферти. Здійснюючи Замовлення, Користувач / Покупець погоджується з тим, що Продавець може доручити виконання Договору третій особі, при цьому залишаючись відповідальним за його виконання.
    6. Всі права і зобов'язання за укладеним з Користувачем Договору виникають безпосередньо у Продавця, при цьому Покупець, приймаючи цю Угоду, повністю розуміє і погоджується, що в разі укладення договору з Продавцем, відмінним від Lamoda, Lamoda не є стороною зазначеного договору і не несе обов'язків, пов'язаних з його виконанням, крім передбачених цією Публічної офертою.
    7. В рамках Замовлення Lamoda надає Користувачеві інформаційний супровід укладеного Користувачем з Продавцем Договору.
    8. Покупець має право брати участь в програмі лояльності Lamoda Club. Приймаючи умови даної оферти, Покупець погоджується з умовами даних програм лояльності.
  2. Предмет угоди
    1. Предметом Угоди є надання можливості Користувачеві купувати для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, Товари, представлені в каталозі Інтернет-магазину за адресою http://www.lamoda.ua.
    2. Дана Угода поширюється на всі види Товарів і послуг, представлених на Сайті, поки такі пропозиції з описом присутні в каталозі Інтернет-магазину.
  3. Реєстрація на сайті
    1. Реєстрація на Сайті здійснюється за допомогою спливаючого вікна «Реєстрація».
    2. Реєстрація на Сайті не є обов'язковою для оформлення Замовлення.
    3. Продавець не несе відповідальності за точність і правильність інформації, що надається Користувачем при реєстрації.
    4. Користувач зобов'язується не повідомляти третім особам логін і пароль, вказані Користувачем при реєстрації. У разі виникнення у Користувача підозр щодо безпеки його логіна і пароля або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами, Користувач зобов'язується негайно повідомити про це Продавця, направивши відповідний електронний лист за адресою: claims_ua@lamoda.ua.
    5. Спілкування Користувача / Покупця з операторами Call-центру / менеджерами та іншими представниками Продавця має будуватися на принципах загальноприйнятої моралі і комунікаційного етикету. Строго заборонено використання нецензурних слів, лайки, образливих виразів, а також загроз і шантажу, в незалежності від того, в якому вигляді і кому вони були адресовані.
  4. Товар та порядок здійснення покупки
    1. Продавець забезпечує наявність на своєму складі Товарів, представлених на Сайті. Супроводжуючі Товар фотографії є ​​простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Супроводжуючі Товар опису / характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації по Товару Покупець повинен звернутися в Службу підтримки клієнтів. Оновлення інформації, представленої на Сайті, проводиться кожні 30 хвилин.
    2. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право виключити вказаний Товар із Замовлення / анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем при реєстрації (або дзвінком оператора Call-центру Lamoda).
    3. Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинило за собою неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.
    4. У разі скасування повністю або частково передплаченого Замовлення вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцю способом, яким Товар був оплачений.
    5. Замовлення Покупця оформлюється відповідно до процедур, зазначених на Сайті в розділі «Для нових користувачів» за адресою http://www.lamoda.ua/help/dlia-novih-polzovateley/.
    6. Після оформлення Замовлення на Сайті Покупцеві надається інформація про передбачувану дату доставки шляхом надсилання електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем при реєстрації, або по телефону. Менеджер, який обслуговує дане Замовлення, уточнює деталі Замовлення, погоджує дату доставки, яка залежить від того, яке юридична особа / індивідуальний підприємець є Продавцем замовленого Покупцем Товару, наявності замовлених Товарів на складі Продавця і часу, необхідного для обробки і доставки Замовлення.
    7. Очікувана дата передачі Замовлення в Службу доставки повідомляється Покупцю менеджером, обслуговуючим Замовлення, по електронній пошті або при контрольному дзвінку Покупцеві. Дата передачі Товару може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку в разі наявності об'єктивних, на думку Продавця, причин.
  5. Доставка замовлення
    1. Товар доставляється поштовим оператором у вигляді поштового відправлення з післяплатою. Способи, а також приблизні терміни доставки Товарів вказані на Сайті в розділі «Способи доставки» за адресою http://www.lamoda.ua/about/shipping/; способи і приблизні терміни доставки Товарів, що реалізуються іншими Продавцями, вказані на відповідних сторінках Продавців на Сайті. Конкретні терміни доставки можуть бути узгоджені Покупцем з оператором Call-центру при підтвердженні замовлення.
    2. Територія доставки Товарів, представлених на Сайті, обмежена межами України. Покупець також погоджується, що територія доставки Товарів, що реалізуються іншими Продавцями, може бути обмежена. Інформація про території доставки Товарів, що реалізуються іншими Продавцями, представлена ​​на відповідних сторінках Продавців на Сайті.
    3. Затримки в доставці можливі зважаючи на непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.
    4. При доставці Замовлення вручається Покупцеві або третій особі, зазначеному в замовленні в якості одержувача (далі Покупець і третя особа іменуються «Одержувач»). При неможливості отримання Замовлення, сплаченого за допомогою готівкового розрахунку, зазначеними вище особами, Замовлення може бути вручений особі, якій може надати відомості про замовленні (номер відправлення і / або ПІБ отримувача), а також оплатити вартість замовлення в повному обсязі особі, яка здійснює доставку Замовлення. Продавці, відмінні від Lamoda, має право самостійно визначати коло осіб, яким може бути переданий замовлений Товар.
    5. Ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Замовлення і проставлення Одержувачем Замовлення підписи в документах, що підтверджують доставку Замовлення.
    6. Щоб уникнути випадків шахрайства, а також для виконання взятих на себе зобов'язань, зазначених в пункті 5.4. цієї Угоди, при врученні передплаченого Замовлення особа, яка здійснює поставку Замовлення, має право зажадати документ, що засвідчує особу отримувача, а також вказати тип і номер наданого Одержувачем документа на квитанції до Замовлення. Продавець гарантує конфіденційність і захист персональних даних отримувача. З умовами доставки Lamoda можна ознайомитися тут.
    7. Вартість доставки кожного Замовлення розраховується індивідуально, виходячи з відомостей про Продавця замовленого Товару, ваги Товару, статусу Покупця в Програмі лояльності (якщо купується товар Lamoda), регіону та способу доставки, а також (в разі необхідності) форми оплати, і вказується на Сайті на останньому етапі оформлення Замовлення. Вартість доставки товару Lamoda в залежності від статусу в Програмі лояльності доступна за посиланням https://www.lamoda.ua/delivery/
    8. Обов'язок Продавця передати товар Покупцю вважається виконаним в момент отримання Покупцем відправлення, як цей момент визначається відповідно до діючих правил поштового зв'язку.
      1. Порядок доставки та розкриття Відправлень, що містять товар, визначається діючими правилами поштового зв'язку.
    9. При прийнятті Замовлення від кур'єра, Одержувач зобов'язаний оглянути доставлений Товар і перевірити його на відповідність заявленій якості, асортименту та комплектності Товару, а також перевірити термін служби доставленого Товару і цілісність упаковки. У разі відсутності претензій до доставленому Товару, Одержувач розписується в «Бланке доставки замовлень» і оплачує Замовлення. Підпис в постачальних документах свідчить про те, що претензій до Товару отримувача не заявлено і Продавець повністю і належним чином виконав свій обов'язок щодо передачі Товару.
    10. Уточнити дату, час і при необхідності маршрут доставки, можна у менеджера, який зв'язується з Покупцем для підтвердження Замовлення. Покупець приймає і погоджується, що дата, час і маршрут доставки Товарів, що реалізуються продавцями, відмінними від Lamoda, знаходяться у виключній компетенції таких продавців і в деяких випадках дана інформація не може бути доведена до відома Покупця; при цьому співробітники і фахівці call-центру Lamoda зобов'язуються надавати будь-яке можливе сприяння і приймати залежне від них заходи для надання Покупцеві такої інформації.
    11. Користувач розуміє і погоджується з тим, що::здійснення доставки - окрема послуга, яка не є невід'ємною частиною придбаного Покупцем Товару, виконання якої закінчується в момент отримання Одержувачем Товару і здійснення платежу за нього. Претензії до якості придбаного Товару, що виникли після отримання та оплати Товару, розглядаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантійними зобов'язаннями Продавця. У зв'язку з цим придбання Товару з доставкою не дає Покупцеві право вимоги доставки придбаного Товару з метою гарантійного обслуговування або заміни, не дає можливості здійснювати гарантійне обслуговування або заміну Товару виїхавши до Покупця і не має на увазі можливість повернення вартості доставки Товару у випадках, коли Покупець має право на повернення грошей за Товар як такої, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
  6. Оплата товара
    1. Ціна товару вказується в гривнях і включає в себе податок на додану вартість у разі, якщо відповідний Продавець застосовує загальну систему оподаткування. Сума замовлення складається з вартості замовлених товарів.
    2. Ціна товару вказується на сайті. У випадку неправильної ціни товару, замовленого Покупцем, Продавець інформує про це Покупця для повторного підтвердження Замовлення з коректною ціною або його анулювання. При неможливості зв'язатися з Покупцем дане Замовлення вважається анульованим.
    3. Ціна Товару на Сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміні не підлягає.
    4. Оплата Товару здійснюється Покупцем:
      1. готівковими коштами при одержанні Замовлення в сумі, що відповідає сумі Замовлення, зазначеної на Сайті з урахуванням знижок;
      2. безготівковими коштами з використанням банківських карт при оформленні Замовлення в сумі, що відповідає сумі Замовлення, зазначеної на Сайті з урахуванням знижок. В такому випадку можливе виникнення подвійної конвертації згідно п. 11.6 Оферти.
    5. При замовленні товару Lamoda, вартість якого перевищує 100 EUR, згідно законодавства України, клієнт повинен сплатити ПДВ, який розраховується Державною митною службою України в день ввезення посилки на територію України в гривнях за курсом НБУ за такою формулою:

      ПДВ = (ВТ - 100 EUR + МЗ (якщо є)) * 20%

      Крім того, при замовленні товару Lamoda, вартість якого перевищує 150 EUR, згідно законодавства України, клієнт повинен сплатити митний збір, який розраховується Державною митною службою України в день ввезення посилки на територію України в гривнях за курсом НБУ за такою формулою:
      МЗ = (ВТ - 150 EUR) * 10%
      позначення:
      ПДВ - податок на додану вартість;
      МЗ - митний збір;
      ВТ - вартість товару;
      100 EUR - вартість товару, що не обкладається ПДВ;
      150 EUR - вартість товару, що не обкладається митним збором;
      20% - розмір ПДВ;
      10% - розмір митного збору.
    6. При оформленні декількох замовлень товарів Lamoda за невеликий період часу, дані замовлення можуть бути відправлені покупцеві одночасно. У такому випадку, якщо загальна сума замовлень перевищить 100 EUR, Державна митна служба України підсумовує вартість посилок, які перетнули кордон України в один день, і застосовує митні платежі, зазначені вище. У разі виявлення такої ситуації продавець Lamoda докладе всіх зусиль для завчасного інформування покупця про це.
    7. Lamoda і інші Продавці мають право надавати знижки на Товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок і умови нарахування визначаються Продавцями самостійно і вказані на Сайті (знижки, бонуси, порядок і умови їх нарахування щодо Товарів Продавців, відмінних від Lamoda, розміщуються на відповідних Сторінках Продавців) і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку. Знижка, встановлена ​​відповідним Продавцем, не може бути застосована до Товару, що реалізується іншим Продавцем, якщо інше не вказано для відповідного Товару на Сайті.
    8. Lamoda вправі прийняти рішення про блокування для Покупця способу оплати «При отриманні», щодо реалізованих Lamoda Товарів в наступних випадках:
      •    по-перше, якщо раніше Покупець оформив 3 (три) і більше замовлень і відсоток викупу склав 40% і нижче. В цьому випадку Покупець зможе знову скористатися послугою «При отриманні» після збільшення відсотка викупу до 41% і вище. Відсоток викупу розраховується як сума викуплених товарів, на які не був оформлений повернення, по відношенню до суми всіх замовлених за період. Якщо у Покупця було 3 (три) і більше замовлень за останній рік, відсоток викупу розраховується за рік. Якщо менше - відсоток викупу розраховується за всіма замовленнями з 2015 року.
      Відсоток викупу = (сума викуплених товарів за період / сума замовлених товарів за період) * 100%.
      Товари з замовлень Учасника не враховуються в "сумі замовлених товарів за період", якщо:
      - товар із замовлення знаходиться у служби доставки;
      - пройшло менше 14-ти днів після доставки замовлення учаснику або відмови від замовлення;
      - товар був скасований Покупцем до того, як був переданий в службу доставки;
      - товар був втрачений в процесі доставки Покупцеві;
      - відмова від товару стався з вини Організатора, Покупець оформив заявку на перерахунок відсотка викупу, в якій було вказано товар протягом 1 (одного) місяця з дати доставки товару або відмови від нього;
      - на товар був оформлений Акт невідповідності при поверненні товару;
      - товар відноситься до замовлення, який був оформлений раніше моменту, з якого починається період розрахунку відсотка викупу Покупця: якщо у Покупця було 3 (три) і більше замовлень за останній рік, відсоток викупу розраховується за рік; якщо менше - відсоток викупу розраховується за всіма замовленнями з 2015 року.
      Дізнатися докладніше про відсоток викупу можна звернувшись до Служби підтримки через канали зв'язку, зазначені за адресою www.lamoda.ua.   
      •    по-друге, якщо Покупець здійснив або був запідозрений Lamoda в скоєнні протиправних дій, спрямованих на заподіяння збитків Компанії (крадіжка, грабіж, розбій, шахрайство, підміна, навмисне пошкодження майна та ін.);
      •  по-третє, якщо Покупець, на думку Lamoda, поводився некоректно при спілкуванні з оператором call-center, кур'єром, іншими співробітниками і / або вчинив умисні дії щодо таких осіб (заподіяння шкоди здоров'ю різного ступеня тяжкості, хуліганство, образи, погрози , обмеження свободи і ін.).
      При цьому в разі якщо було встановлено, що Покупець, щодо якої були встановлені умови оплати «При замовленні товару», використовує інший аккаунт для замовлення товару на інших умовах оплати ( «При отриманні»), щодо такого аккаунта також можуть бути встановлені умови оплати «При замовленні товару». Для визначення зв'язку аккаунта з особою, щодо якої встановлено умови оплати «При замовленні товару», достатнім є збіг частини реєстраційних даних або наявності у Lamoda інших відомостей, що дозволяють віднести аккаунт до відповідній особі.
      Покупець має право звернутися в Службу підтримки за адресою www.lamoda.ua з проханням про надання можливості використання способу оплати «при отриманні». В такому випадку він зобов'язаний подати факти, які підтверджують, що він не вчиняв дії, зазначені в другому і третьому випадках. Рішення по заявці приймається Компанією протягом п'яти робочих днів, після чого повідомляється Покупцю за допомогою відправки повідомлення на електронну пошту, вказану при подачі заявки.
      Зазначені положення не є проявом дискримінації і не спрямовані на обмеження прав, гарантованих законодавством України споживачам, а націлені на зниження збитків Lamoda від дій Покупців.
      •    по-четверте, якщо на момент оформлення чергового замовлення у Покупця більш допустимої кількості товарів знаходяться в доставці без передоплати, тобто намір про придбання яких передано їм Lamoda і (або) які знаходяться в процесі доставки Покупцеві. Доступна кількість «товарів в доставці без передоплати» залежить від відсотка викупу і кількості балів. Докладніше
      Дізнатися про доступне кількість товарів в доставці без передоплати можна звернувшись до Служби підтримки через канали зв'язку, зазначені за адресою www.lamoda.ua.
    9. Lamoda вправі в односторонньому порядку визначати для конкретного Покупця доступні йому способи оплати, скасовувати зроблені Покупцем замовлення в разі, якщо Покупець здійснив або був запідозрений Lamoda в скоєнні протиправних дій, спрямованих на заподіяння збитків (крадіжка, грабіж, розбій, шахрайство, підміна, умисне пошкодження майна та ін.).
  7. Повернення товару та грошових коштів
    1. Повернення Товару здійснюється відповідно до розділу «Як повернути товар?», Зазначеним на Сайті тут. Правила повернення Товару можуть встановлюватися кожним відповідним Продавцем самостійно і повинні здійснюватися на відповідній Сторінці Продавця. Lamoda не несе зобов'язань щодо повернення Товару, що реалізується іншими Продавцями. Покупець має право відмовитися від отриманого Товару та розірвати Договір купівлі-продажу протягом 14 календарних днів з дня отримання Товару, не рахуючи дня покупки, за винятком Товарів, які не підлягають обміну та поверненню відповідно до п. 7.2.4. цієї Угоди. Товар, що повертається, з усіма пломбами, ярликами повинен бути висланий Покупцем або поштою за наступною адресою: а / я Lamoda, 79000, м. Львів, вул. Ю. Словацького, будинок 1, із зазначенням номера телефону (050) 449-42-42 (телефон не для консультацій, для отримання консультації по темі повернення перейдіть в "Центр підтримки Lamoda" і натисніть "Зателефонуйте нам"), або з відділення кур'єрської служби «Нова Пошта» вказавши одержувача Lamoda, адреса доставки: м.Львів, вул. Зелена, 147 і номер телефону (050) 449-42-42 (телефон не для консультацій, для отримання консультації по темі повернення перейдіть в "Центр підтримки Lamoda" і натисніть "Зателефонуйте нам"), з вкладенням наступних документів: власноруч заповнену заяву про поверненні товару. Відправлення товарів здійснюється за рахунок Покупця. Також Товар можна повернути кур'єром при отриманні нового замовлення.
    2. Повернення Товару належної якості:
      1. Повернення Товару належної якості можливий у випадку, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також збережений розрахунковий документ, виданий Покупцеві разом з проданим товаром.
      2. При відмові Покупця від Товару згідно п.7.2.1. Продавець повертає йому вартість повернутого Товару, протягом 30 днів з дати надходження повернутого Товару на склад Продавця разом з заповненим Покупцем заявою на повернення. Повернення грошових коштів вартості Товару здійснюється виключно особі, зазначеній в замовленні на Товар. У разі, якщо Покупець в замовленні вказав невірні дані, Продавець залишає за собою право відмовити такому Покупцеві в поверненні коштів.
      3. Якщо на момент звернення Покупця аналогічний товар відсутній у продажу у Продавця, Покупець має право відмовитися від виконання цієї Угоди і зажадати повернення сплаченої за вказаний Товар грошової суми. Продавець зобов'язаний повернути сплачену за повернутий товар грошову суму протягом 30 днів з дня повернення Товару.
      4. Не підлягають поверненню:  панчішно-шкарпеткові вироби, білизна натільна, парфюмерно-косметичні вироби, ювелірні вироби тощо (Відповідно до Додатку № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р М 172).
    3. Повернення Товару неналежної якості:
      1. Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який несправний і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Отриманий Товар повинен відповідати опису на Сайті. Відмінність елементів дизайну, або оформлення від заявлених в описі на Сайті не є ознакою неналежної якості Товару та / або неможливості використання його за призначенням.
      2. Зовнішній вигляд і комплектність Товару, а також комплектність усього Замовлення повинні бути перевірені Одержувачем в момент доставки Товару.
      3. Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.
      4. Якщо Покупцеві був переданий Товар неналежної якості та інше не було заздалегідь обумовлено Продавцем, Покупець має право скористатися положеннями ст. 8 «Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості» Закону України «Про захист прав споживачів».
      5. Вимоги про повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню протягом 30 днів з дня пред'явлення відповідної вимоги (п. 4 ст. 12 Закону України «Про захист прав споживачів»).
    4. Товар (належного і неналежного якості) може бути повернутий кур'єру під час викупу наступного замовлення, за умови, що річ, яка підлягає поверненню була викуплена не раніше ніж 30 днів до поточної дати. Після оформлення повернення, клієнт отримує від кур'єрської служби смс-повідомлення, яке містить в тексті посилання на електронну квитанцію про повернення.
    5. Повернення грошових коштів здійснюється за допомогою повернення вартості сплаченого Товару поштовим, банківським переказом (через ПриватБанк), а також шляхом перерахування на банківську карту (карта повинна бути емітована на території України; валюта карти - гривня). Спосіб повинен бути зазначений у відповідному полі заяви на повернення Товару. Способи повернення коштів, сплачених за Товар неналежної якості, що реалізується Продавцями, відмінними від Lamoda, визначається такими Продавцями самостійно і вказуються на відповідних Сторінках Продавців.
    6. У разі оплати Замовлення способом, зазначеним в п. 6.4.2. Оферти, повернення грошових коштів здійснюється за допомогою повернення вартості оплаченого Товару на банківську карту, за допомогою якої було сплачено Товар.
    7. У разі оплати Покупцем митного збору, податку на додану вартість при замовленні на суму, яка перевищує 100 EUR в гривневому еквіваленті на дату перетину митного кордону України, дані платежі поверненню не підлягають.
    8. Гарантійний термін товарів, які продаються на Сайті, становить 30 днів з дати отримання товару, якщо інший термін не встановлено виробником у супровідних документах до товару.
    9. Продавець не відповідає за недоліки Товару, якщо вони виникли після його передачі Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання товару, дій третіх осіб, або непереборної сили.
  8. Відповідальність
    1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання Товарів, придбаних в Інтернет-магазині.
    2. Продавець не несе відповідальності за зміст і функціонування зовнішніх сайтів.
    3. Lamoda не несе відповідальності за якість Товару, що реалізується іншими Продавцями, а також за виконання ними своїх зобов'язань, щодо передачі Покупцеві Товару, за своєю комплектності та кількості відповідного оформленим Покупцем Замовленню. Покупець справжнім погоджується, що будь-які претензії щодо якості, кількості та комплектності Товару, а також термінів доставки Товару підлягають направленню того продавцеві, чий Товар був замовлений в Інтернет-магазині. При цьому Lamoda зобов'язується сприяти Покупцям у вирішенні їхніх претензій до Продавцям шляхом надання всієї наявної у Lamoda інформації щодо порядку роботи, умови продажу та повернення Товару, місця знаходження відповідних Продавців, а також будь-який інший інформації суттєвої для вирішення таких претензій, що знаходиться в розпорядженні Lamoda і не є конфіденційною в силу закону або договору.
  9. Конфіденційність і захист інформації
    1. Персональні дані Користувача / Покупця обробляється відповідно до Закону України від 01 червня 2010 № 2297-VI «Про захист персональних даних».
    2. Особисті дані збираються виключно з метою дотримання вимог, що діють в сфері регулювання податкових відносин, відносин у сфері бухгалтерського обліку та відносин у сфері реклами. Термін зберігання і обробки персональних даних становить 5 років.
    3. При реєстрації на Сайті Користувач надає наступну інформацію: Прізвище, Ім'я, адреса електронної пошти, номер контактного телефону та пароль для доступу до Сайту.
    4. Надаючи свої персональні дані при реєстрації на Сайті, Користувач погоджується на їх обробку Продавцем, в тому числі і з метою просування Продавцем товарів та послуг.
    5. Продавець використовує персональні дані Користувача / Покупця:
      - для реєстрації Користувача на Сайті;
      - для виконання своїх зобов'язань перед Користувачем / Покупцем;
      - для оцінки та аналізу роботи Сайту;
      - для визначення переможця в акціях, що проводяться Продавцем.
    6. Продавець має право відправляти інформаційні, в тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту і мобільний телефон Користувача / Покупця з його згоди. Користувач / Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, що інформують Користувача / Покупця про замовлення і етапах його обробки, відправляються автоматично і не можуть бути відхилені Користувачем / Покупцем.
    7. Продавець має право використовувати технологію «Cookies». «Cookies» не містять конфіденційну інформацію і не передаються третім особам.
    8. Продавець отримує інформацію про ip-адресу відвідувача Сайту www.lamoda.ua. Дана інформація не використовується для встановлення особистості відвідувача.
    9. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем / Покупцем на Сайті в загальнодоступній формі.
    10. Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Користувачем / Покупцем. При цьому Продавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, і / або передачу її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України від 02.10.1992 року № 2657-XII «Про інформації».
  10. Термін дії Публічної оферти
    1. Ця Публічна оферта вступає в силу з моменту його акцепту Відвідувачем Сайту / Покупцем, і діє до моменту відкликання акцепту Публічної оферти.
  11. Додаткові умови
    1. Продавець має право переуступати або яким-небудь іншим способом передавати свої права та обов'язки, що випливають з його відносин з Покупцем, третім особам.
    2. Інтернет-магазин і надаються сервіси можуть тимчасово частково або повністю недоступні унаслідок проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без такого.
    3. До відносин між Користувачем / Покупцем і Продавцем застосовуються положення законодавства України.
    4. У разі виникнення питань і претензій з боку Користувача / Покупця він може звернутися до Продавця по телефону або іншим доступним способом. Все виникає суперечки сторони будуть намагатися вирішити шляхом переговорів, у разі недосягнення угоди суперечка буде переданий на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.
    5. Визнання судом недійсності будь-якого положення цієї Угоди не тягне за собою недійсність інших положень.
    6. Lamoda - компанія Бланко 20. ГмбХ & Ко. КГ / Blanko 20. GmbH & Co. KG є іноземною юридичною особою. Для здійснення попередньої оплати товарів Lamoda використовується іноземний еквайринг. Тому у  разі оплати Замовлення способом, зазначеним в п. 6.4.2. Оферти, можливе стягнення додаткових коштів через подвійну конвертацію, яка виникає у зв'язку із різницею курсів валют, які використовуються при здійсненні оплати.
    7. Продавець / Lamoda надає Відвідувачу сайту / Користувачеві / Покупцеві можливість пошуку товарів по фотографіях (далі - сервіс "Пошук по фото"). В рамках функціонування зазначеного сервісу Відвідувач сайту / Користувач / Покупець висловлює свою згоду на використання зображення і розуміє, що несе повну відповідальність перед третіми особами за його використання. Lamoda / Продавець не обізнаний про джерела завантажуються фотографій і (або) будь-яких інших зображень. Пошук здійснюється виключно в межах бази даних пропозицій про продаж, використовуваних Продавцем / Lamoda на законних підставах.